Unser Service

24 Stunden für Sie da!
Während Ihrer Fahrt sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Wir stellen sicher, dass Sie bei möglichen Komplikationen
oder offenen Fragen nicht alleine stehen und auf unsere
Unterstützung bauen können.

Zahlungsabwicklung
Ab 2024 können Eltern Einzelüberweisungen auf unser Konto vornehmen.
Eine Gesamtrechnung erfolgt weiterhin über die Schule / Klasse(n).
Wenn mehrere Klassen zusammen fahren, nehmen wir
auf Wunsch klassengetrennte Abrechnungen vor.

Infobrief
Zu jeder Fahrt erstellen wir einen Infobrief, der ca. 4 - 8 Wochen
vor der Fahrt versandt wird. Sie erhalten vorab Informationen
zur An- und Abreise (Uhrzeiten, Busunternehmen etc.),
zur Unterkunft (Mahlzeiten, Ablauf des Check In etc.) und einen
genauen Plan des Programms (wenn über uns gebucht).
Dazu Checkliste, Länderinformationen, Lagepläne ...

Reiseversicherungen
Wir arbeiten vertrauensvoll mit der Union Reiseversicherung zusammen.
Diese bietet neben der klassischen Reiserücktrittkostenversicherung,
Reisepakete für das In- und Ausland an. Informationen senden wir Ihnen
bei jeder Buchung zu.

Insolvenzversicherung
Absicherung der Kundengelder durch tourVERS GmbH
(Touristik-Versicherungs-Service GmbH) aus Hamburg.